Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
En r4ge.wasted cada una de mis piezas se elabora de forma artesanal con procesos de upcycling y ensamblaje manual. Quiero que quedes plenamente satisfecho/a con tu compra, por lo que adapto mi política a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE y Directiva 2023/2673/UE).
1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que se haya enviado escribiendo a r4gewasted@gmail.com e indicando el número de pedido.
Si el pedido ya se ha enviado, podrás ejercer el derecho de desistimiento conforme al apartado siguiente.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza cuando recibas el último artículo.
Puedes solicitar una devolución o cancelación desde tu cuenta de cliente. Inicia sesión y selecciona el pedido correspondiente para enviar tu solicitud.
También puedes comunicar tu decisión escribiendo a r4gewasted@gmail.com e indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. No necesitas una autorización previa para ejercer el derecho de desistimiento. Te facilitaré las instrucciones de devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar los artículos de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales.
Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda. Solo serás responsable de la disminución de su valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Evita usarlo más allá de esa comprobación o lavarlo antes de devolverlo.
Devuélvelo bien protegido e incluye, si los conservas, sus etiquetas y embalaje original. La falta del embalaje original no implica por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del comprador. No se aplicarán cargos de gestión ni reposición. Si el artículo es defectuoso, llega dañado o no corresponde al pedido, los gastos necesarios para resolver la incidencia no correrán a tu cargo.
3. PIEZAS ÚNICAS Y ARTESANALES
Las piezas de r4ge.wasted son artesanales y pueden ser únicas (1/1). No realizo encargos personalizados. El carácter artesanal, de upcycling o único de una pieza no excluye el derecho de desistimiento: podrás ejercerlo dentro del plazo de 14 días conforme al apartado 2 de esta política.
Esto no afecta a tus derechos cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo anunciado. En estos casos, puedes contactar conmigo en r4gewasted@gmail.com para tramitar la solución que corresponda, sin costes para ti.
4. CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo que deseas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
5. REEMBOLSOS
En caso de desistimiento, reembolsaré los pagos que correspondan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.
Podré retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Si desistes de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá el coste de la entrega ordinaria inicial. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida, no se reembolsará esa diferencia.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro, sin cargos para ti. Tu banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo.
6. DAÑOS, TARAS O PROBLEMAS EN EL ENVÍO
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado durante el transporte o si recibes un producto equivocado, ponte en contacto conmigo de inmediato en r4gewasted@gmail.com adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Evaluaré el caso para reemplazártelo o reembolsártelo sin ningún coste de envío para ti.